Com a instabilidade econômica do país, as vendas a prazo, através de títulos, cartões de crédito e parcelamentos transformaram-se em oportunidades de negócios. Porém já é comprovado, que este tipo de comércio, pode ser um grande vilão do mercado provocando aumento da inadimplência e reduzindo o poder de competitividade das empresas.

Contraditoriamente ao tempo em que as empresas criam mecanismo para aumentar o poder de venda, desenvolvendo programas de satisfação prezando pela qualidade no atendimento e fidelizando o cliente, cobranças são sempre marcadas por situações conflituosas que podem levar ao afastamento definitivo dos clientes.

O alto índice de inadimplência tem sido hoje a grande preocupação do empresariado e para evitar que as empresas percam o foco principal da sua atuação, voltando-se às atividades secundárias, os empresários têm sido levados a terceirizar seus serviços de cobrança, profissionalizando a atividade, reduzindo custos operacionais e potencializando resultados.